退货与取消政策

关于二手商品的销售

本店所售商品均为二手商品。
部分商品标有全新/准新和未使用等字样，但大多数商品都是从普通消费者手中收购的二手商品。

请您在下单前理解这一点，并在此基础上进行交易。
我们会尽力在商品页面上详细描述商品状况，但由于我们经营的是二手商品，可能存在无法完全描述的细微瑕疵。

如果本店判断为二手商品不可避免的细微瑕疵，恕我们无法接受退货。敬请谅解。

如果您对订单前的商品有任何疑问，请随时与我们联系。

客户原因

原则上，我们不接受因客户原因退货。
请在购买前确认尺寸、颜色、材质、商品状况等描述内容。

尺寸和状况的细微偏差不能作为我方过失的退货理由。请务必提前确认后再购买。

关于实际尺寸和商品状况的描述，我们的员工会逐一手工测量和检查。
尺寸的细微偏差和商品状况的印象可能因人而异。

我们不接受因色差、商品图片与实物颜色不符等原因，或因显示器、各种设备、设置等原因造成的色差而退货。

此外，我们也不接受因颜色名称的细微差异而退货（例如：“橄榄色”和“卡其色”的区别）。颜色名称的描述是根据我们独特的判断标准进行的。

请注意，这可能与品牌特有的称呼不同。

购买后配件的有无等

配件的描述是根据商品入库时的配件情况进行刊登的。
可能与在直营店或官方代理店购买时不同，或者存在缺失。

零件更换或修改等加工

商品入库时可能已经更换了零件或修改了尺寸。

二手商品的特性

由于二手商品的特性，部分商品可能附有异味（烟味、香水味等）。

代理商标签的有无等

我们销售的商品中有许多进口商品。我们可能会销售一些没有代理商标签的商品，或者与日本直营店销售的商品规格不同的商品，例如通过直营店或销售代理商以外的海外官方店购买的商品。

我们销售的所有商品均为正品，但如果您在意代理商标签的有无，请务必提前确认后再购买。

即使存在超出预期的使用痕迹或损坏，也属于客户原因。
如有任何疑问，请在购买前咨询。
※通信销售不适用冷静期制度。

关于冷静期制度

冷静期制度是指在访问销售、电话推销等受法律规制的合同中，消费者可以在规定期限内，以书面形式无条件撤销要约或解除合同。但是，本网站的买卖合同属于客户自愿签订的合同，因此不属于冷静期制度规定的合同。

我方过失

如果商品到达时发现描述中没有的严重缺陷，请务必在退回之前联系配送公司佐川急便或我方。

退货处理条件为：商品到达后3天内联系我们，并在退货受理后3天内将商品送达本店。退款手续将在商品到达后进行。※原则上，退款将通过银行转账进行。

由于本店主要经营二手孤品，原则上无法提供替代品。敬请谅解。

如果商品存在我方过失造成的缺陷，原则上只接受退货处理。

我们无法提供维修、修改、清洁等售后服务。此外，我们不承担维修、修改、清洁等费用。

万一商品附有防盗标签，需要使用专用工具取下。非常抱歉，如上所述，请联系我方后退回商品。

此外，万一发错了商品，非常抱歉，也需要先退回商品才能进行处理。

以下情况不接受退货：

• 已使用过的商品，如试穿等造成污渍或沾染香水、烟味等异味的商品
• 经过洗涤、清洁、修补等处理的商品
• 商品到达时附带的配件丢失的商品
• 未开封商品中，已拆开包装的商品
• 商品到达后3天内未联系我们的情况
• 退货受理后3天内商品未送达本店的情况
• C级以下商品存在描述中未提及的细微瑕疵的情况

关于长期不在和拒收

请您务必负责接收寄送的商品。

如果您不在家时收到投递，请直接联系邮件收件箱中投递的“不在通知单”上记载的快递公司营业所，并在保管期限内领取。

请注意，如果包裹因拒收或长期不在（保管期限已过）而退回本店，无论是重新寄送还是取消订单，都将额外收取包裹往返的正常运费。

当快递公司通知本店您长期不在时，本店会直接联系您。

如果在此期间您在两天内未回复本店的通知，商品将再次作为可供所有客户购买的库存出售。

如果发生长期不在或拒收的情况，我们可能会拒绝您下一次的订单。请提前谅解。

关于订单取消

由于本店所售商品大多为孤品，故不接受订单取消。敬请谅解。
如果您对尺寸或商品状况等有任何疑问，请在下单前随时咨询。

关于与我方的交易

在与我方的交易中，如果因我方过失导致任何不便，我方仅限于退还支付金额，不作其他处理。

我方无法提供超出支付金额的退款、替代品的准备、对其他商品进行折扣、在指定地点会面、对精神损失或解决问题所需的时间、精力和机会损失等二次不便进行赔偿、通过除运输公司常规配送以外的方式交付商品，以及其他一切服务或金钱/物品。我方对此概不负责。

此外，退款将通过银行转账进行，并在完成相应处理后，于金融机构的下一个工作日办理。

我方不接受其他退款方式，也不接受在退回商品到达前退款或指定退款日期。敬请谅解并下单。

退货联系方式
电话号码：0120-074-554
退货地址：〒432-8061　静冈县浜松市中央区入野町862-1
负责人：山田大树
平日 10:00～18:00
※周六、周日和节假日休息。