退款政策

本规定可能在未事先通知客户的情况下进行变更，且自变更内容刊载于本网站之时起即生效，敬请知悉。

------------------------- 关于退货与取消订单 -------------------------

本店所经营的商品全部为二手商品。虽然部分商品会标注为全新、近新品或未使用，但大多数商品均为从普通客户处收购而来。下单时即视为您已理解并接受这一点。

我们会尽可能在商品页面中详细记载商品状态，但由于经营的是二手商品，仍可能存在无法完全记载的细微瑕疵。如本店判断该等细微瑕疵属于二手商品可合理接受的范围，则可能无法为您办理退货，敬请谅解。

◆ 如您在下单前对商品有任何疑问，欢迎随时与我们联系。◆

------------------------- 因客户个人原因 -------------------------

原则上，本店不接受因客户个人原因提出的退货。
请您在购买前务必确认商品页面所记载的尺寸、颜色、材质、商品状态等内容。

以下情况不属于本店责任范围内的退货理由，请您在购买前确认：

尺寸或状态存在轻微差异：
本店工作人员会逐件手工测量并检品，因此尺寸可能存在轻微误差，且不同客户对商品状态的感受也可能存在差异。

颜色差异：
因实物颜色与商品图片看起来不同，或因显示器、设备、设置等造成的颜色差异，本店均无法接受退货。
此外，对于颜色名称上的细微差异（例如“橄榄色”与“卡其色”）也不接受退货。
颜色名称系根据本店自身标准判断，可能与品牌本身的称呼不同，敬请谅解。

购买后的配件情况：
商品页面所记载的配件，仅为商品入库时所附带的配件。可能与在直营店或正规代理店购买时的配件内容不同，也可能存在缺失。

零件更换或修改：
部分商品在入库前可能已经更换过零件或进行过尺寸修改。

二手商品的特性：
由于二手商品的特性，部分商品可能附有烟味、香水味等气味。

关于代理商标签：
本店经营的商品中有许多为进口商品。部分商品可能购自海外正规店铺，而非日本国内直营店或正规代理店，因此可能没有代理商标签，或与日本国内直营店销售的商品在规格上有所不同。
本店所售商品均为真品，但若您在意是否附有代理商标签，请务必在购买前事先确认。

若商品实际使用感或损伤程度超出您的想象，也属于客户个人原因。
如有任何不明之处，请务必在购买前咨询。

* 请注意，通信销售不适用冷静期制度。

关于冷静期制度：
所谓冷静期制度，是指在上门推销、电话营销等受法律规制的交易中，消费者可在法定期间内以书面形式无条件撤回申请或解除合同的制度。
但本网站上的买卖合同属于客户自主缔结的合同，因此不属于冷静期制度的适用范围。

------------------------- 因本店责任 -------------------------

如果商品到货时存在商品页面未记载的严重瑕疵，请务必在退回商品前先联系配送公司佐川急便或本店。

仅在以下情况下可受理退货：
自商品送达之日起5日内与我们联系，且
退货受理后5日内商品能够送达本店。

商品到达本店后，我们将开始办理退款手续。
* 原则上，退款将通过银行转账方式进行。

由于本店主要经营二手孤品，原则上无法为您提供换货服务，敬请谅解。

若商品存在因本店责任导致的问题，原则上仅可受理退货。
本店无法提供维修、修改、清洗等售后服务，也无法承担因维修、修改、清洗所产生的费用。

* 万一商品上附有防盗管理标签，则必须使用专用工具拆除。
对此我们深表歉意，敬请您先与本店联系后再将商品退回。
此外，如万一误发了与您订单不符的商品，也烦请您先将商品退回后，我们再进行后续处理。

* 以下情况恕不接受退货：
商品已被使用过一次以上
试穿等过程中沾染污渍或附着香水、烟味等气味
商品经过洗涤、清洁或修补
商品到货时附带的配件已遗失
未开封商品的包装已被拆封
商品到货后5日内未与我们联系
退货受理后5日内商品未送达本店
商品状态等级为C及以下，且存在页面未记载的细微瑕疵

------------------------- 关于长期不在 / 拒收 -------------------------

寄出的商品请您务必自行负责签收。
如您不在家导致配送未成功，请根据投递至信箱中的“不在通知单”所记载的营业所信息，直接联系配送公司，并在保管期限内领取包裹。

如因拒收或长期无人签收（超过保管期限）而导致商品退回本店，则无论是重新发货还是取消订单，往返的正常运费均需由客户另行承担，敬请谅解。

如配送公司通知本店客户长期不在，本店将直接与客户联系。
如自本店联系之日起2日内仍未收到回复，该商品将重新作为可供所有客户购买的库存进行销售。

若发生长期不在或拒收的情况，本店今后可能拒绝接受您的订单，敬请谅解。

------------------------- 关于订单取消 -------------------------

由于本店所经营的大多数商品均为唯一商品，因此下单后恕不接受取消订单，敬请谅解。

如您对尺寸、商品状态等有任何疑问，欢迎在下单前随时联系我们。

------------------------- 关于与本店的交易 -------------------------

如在与本店的交易中，因本店责任产生任何不便，本店仅可在已支付金额范围内进行退款处理。

本店无法提供超出支付金额的退款、替代商品、对其他商品适用折扣、在指定地点见面、对精神损失、问题解决所耗费的时间与精力、机会损失等间接损害进行赔偿，也无法提供由配送公司通常配送方式以外的商品交付，或提供任何其他服务、金钱或物品。

退款将于完成适当手续后，在金融机构的下一个营业日通过银行转账方式进行。
除此之外，本店无法接受以其他方式退款、在退货商品到达前退款，或指定退款日期。

请您在理解并同意上述内容后再进行下单。

● 退货联系地址
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品牌二手回收店 ECO STYLE
EC事业部
日本静冈县滨松市中央区入野町862-1
邮编：432-8061
电话：0120-074-554
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